Comprei o pacote “madeiras do passado” por 55,90 no The Sims free e não recebi! Foi debitado o valor total do meu cartão e nada do produto! Ele ainda aparece na loja pra mim pra ser comprado. Gostaria de uma resposta e de receber meu produto por favor.
Community ManagerOla llo32f53extu
Se você comprou um item jogo e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Apple Store. Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta do jogo.
Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda.
Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra
