Pacote de compra do jogo com problemas
Gostaria de saber como eu faço para resolver um problema de pagamento de pacote do jogo que eu comprei 2 só que só caiu um para mim e o pagamento foi computado na minha conta
Forum Discussion
3 Replies
EA_UniversaCommunity Manager
Ola 7qkaxsrzb364 Poderia nos dar mais algumas informações para que possamos indicar a melhor forma de ajudar? A qual jogo você está se referindo, e em qual plataforma você joga e realizou a compra do item?
Me refiro ao FIFA mobile 2026 realizei aonde fiz uma compra de uns 60 reais e não obtive o pacote
- EA_Universa
7qkaxsrzb364 Obrigada por confirmar,
Se você comprou um item no jogo e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play/Apple Store . Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta do FC Mobile.
Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda.
Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra
