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T4rz4m's avatar
T4rz4m
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4 days ago

PROBLEMA de Cgnat e Vpn EM TODOS OS TÍTULOS DA EA

Olá pessoal do suporte sou o tarzan e cara... 

Todos os títulos da EA (FC 26, BF1, BF6 RED SEC, APEX) NÃO FUNCIONAM ONLINE 

Sempre no meio da partida da probela de cgnat e vpn porém não uso vpn e a cgnat já está aberta entrei em contato até com minha provedora e está tudo certo, fiz todos os procedimentos técnicos que conheço e a Internet da, então estou recorrendo a vocês, e esse problema é exclusivo para títulos da EA, os títuloa ubsoft, Xbox studio e demais estão normais, e só com os da ea por gentileza me ajudem eu comprei bf1 e Fifa recentemente então por gentileza não quero reembolso ou algo do tipo só quero jogar com meus amigos. 

ajuda da ea
problema de início de sessão

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Olá! T4rz4m​ 

    Obrigado por detalhar tudo o que você já verificou. Como o problema acontece em diferentes títulos da EA, enquanto outros jogos online funcionam normalmente, vale a pena investigar especificamente a comunicação entre a sua rede e os serviços da EA.

    Como você já confirmou com a sua provedora que o CGNAT está configurado corretamente e realizou diversos procedimentos, poderia tentar também:

    • Reiniciar o modem/roteador e o dispositivo utilizado para jogar.
    • Testar outra conexão de internet, como o hotspot de um celular, para verificar se o comportamento se repete.
    • Verificar se o firewall ou algum software de segurança está bloqueando os jogos ou os serviços da EA.
    • Se estiver no PC, testar temporariamente com o firewall/antivírus desativado, apenas para identificar se existe alguma interferência.

     

    Também seria importante informar em qual plataforma você joga e, se possível, enviar a mensagem ou código exato que aparece quando a desconexão acontece.

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