Accountverbindung XBOX unmöglich
Moin
Ich habe seit nun über sechs Monaten ein absolut nerviges Problem!
Ich hab damals, 2013, ein EA Konto mit meiner jetzt noch aktiven E-Mailadresse eröffnet. Dies nutzte ich damals noch auf meiner X-Box. Irgendwann holte ich mir einen Rechner und nutzte dieses dort auch. Gamertag war auf beiden Plattformen gleich (Sierra0805) und auch die E-Mailadresse war gleich. War ja verknüpft.
Irgendwann hab ich dann X-Box live gekündigt und nur noch am PC gezockt.
Jetzt im Dezember 2021, habe ich mir nun eine X-Box Series X und den Gamepass geholt.
Mein alter X-Box Account wurde wieder aktiviert und anfangs dachte ich, läuft ja alles super.
Bis ich dann das erste EA Game geladen hatte.
Dort kommt nämlich die Meldung, um mich anzumelden, müsse ich mein Passwort zurücksetzten. Dies habe ich nun schon gefühlt 10000 mal gemacht, doch immer kommt die selbe Meldung.
Der EA Support antwortet auf E-Mail gar nicht, am Telefon sagt er nur, ich habe wohl noch einen zweiten Account welcher deaktiviert wurde und mit meiner Box verknüpft sei. Da brauche ich die alte E-Mailadresse wobei es nie einen zweiten Account gab und der Chatsupport sagt mir, ja da haben sie wohl ein zweites Konto mit der selben Emailadresse eröffnet und somit Pech gehabt. Man könne diese Verknüpfung nun nie löschen. Die Lösung sei alle Accounts zu löschen. Also den X-Box Account. Dann gehe aber alles verloren was ich je besessen habe.
Das kann doch nicht ihr ernst sein, dass es da keine andere Lösung gibt!
Hat jemand von euch ein ähnliches Problem und vor allem, hat einer von euch eine Lösung gefunden?
Zahle ja mit dem Gamepass auch EA Play mit aber kann es nicht nutzen und den Support interessiert mein Problem nicht.
Gruß
Hallo @Sierra805,
das ist natürlich eine verzwickte Situation und das kann ich auch gut nachvollziehen. Dabei bist du auch nicht der einzige, der von so einer Situation berichtet.
Die Antworten der Kollegen im Support war jedoch bereits richtig. Da hast du anscheinend noch ein altes EA Konto, mit dem dein Xbox Konto verknüpft ist.
Das alte EA Konto kann dabei durch Inaktivität als Sicherheitsmaßnahme deaktiviert worden sein und dies lässt sich nur mithilfe des Zurücksetzens des Passworts der originalen E-Mail Adresse wieder aktivieren.
Aus Datenschutz und Privatsphärengründen kann zuvor leider auch nicht die Xbox Verknüpfung entfernt werden.
Ich kann dir also unglücklicherweise nur empfehlen nochmal zu überlegen, was für eine alte E-Mail Adresse du damals verwendet hast und dann eben das Passwort zurückzusetzen.
-Vendcera
