Forum Discussion

Draak117's avatar
4 years ago
Solved

Anmeldung über xbox live nicht möglich. Konto muss zurück gesetzt werden.

Hallo zusammen,  ich kann mich nicht mit meinem EA-Konto anmelden weil er mir jetzt mal sagt, dass ich doch bitte mein Passwort zurücksetzen soll weil es eine Weile her ist, dass ich das letzte mal ...
  • EA_Vendcera's avatar
    4 years ago

    Hallo @Draak117,

    das klingt dabei danach, als ob dein Konto aus Sicherheitsgründen deaktiviert worden ist und es eben nötig wäre das Passwort zurückzusetzen.

    Ohne Zugriff auf die E-Mail Adresse gibt es jedoch leider nur die Möglichkeit sich mithilfe einiger anderer Informationen als Kontoinhaber zu verifizieren. (Deswegen etwa auch die IPv4 Adresse)

    Ich würde zwar gerne weiterhelfen aber hier im Forum haben wir keine Einsicht auf Konten. Das heißt, die einzige Chance besteht also nur darin noch ein weiteres Mal die Kollegen im Support zu kontaktieren und versuchen so viele Informationen wie möglich anzugeben.
    Darüber hinaus kann ich höchstens noch den Tipp geben irgendwie wieder Zugriff auf die alte Yahoo E-Mail Adresse zu bekommen. Falls diese etwa gelöscht worden ist, die absolut gleiche E-Mail Adresse neu zu erstellen.

    Ich wünsche dir ansonsten noch viel Glück und Erfolg mit deinem Fall!

    -Vendcera

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