Forum Discussion

2 years ago

Solved

Brauche hilfe zweistufenauthentication

Hi, ich habe nach jahren herausgefunden das dieser account mit meinem PSN account verbunden ist da ich den account nicht benutze sondern mein anderen ea account wollte ich meine account entkoppeln ab...

konsole

EA_Pythia
2 years ago
Hallo @burak1894/ @RaiinTrack420,

bitte versuche einmal das Kontaktthema "Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto". Damit solltest du die Chatoption erhalten und das Problem hoffentlich lösen können, da dort eigentlich keine Zweistufenidentifikation nötig sein sollte.

RaiinTrack420

2 years ago

leider musste ich feststellen das der support voller Inder ist die mir immer die gleiche antworten geben "dadruch das ich ein gamer bin weiß ich ganz genau wie du dich fühlst" ohne mir leider helfen zu können nur um dann mein case zu schließen @EA_Pythia

EA_Pythia

Community Manager

2 years ago

@RaiinTrack420,

über welches Kontaktthema hast du den Support denn kontaktiert? Hat der Support dir Fragen gestellt, um den Eigentum des Kontos zu verifizieren? Oder was genau hat der Support gesagt?

burak1894
2 years ago
@EA_Pythia geht ja leider nur über email live chat oder nummer gibts ja scheinbar nicht mehr ich empfange einfach den zweistufen code nicht sobald ich ihn mir schicken lassen will auf meine email
- EA_Pythia
  Community Manager
  2 years ago
  Hallo @burak1894/ @RaiinTrack420,
  
  bitte versuche einmal das Kontaktthema "Ich benötige Hilfe bei der Anmeldung in mein EA-Konto". Damit solltest du die Chatoption erhalten und das Problem hoffentlich lösen können, da dort eigentlich keine Zweistufenidentifikation nötig sein sollte.
RaiinTrack420
2 years ago
ich war versehentlich in meinem richtigen account als ich antwortete @EA_Pythia wie bei @burak1894 beschrieben ich bekomme keine email als nachweis der zweistufenautetification