Re: Play Pro Mitgliedschaft gekündigt obwohl bezahlt (Global Collect BV)

Hallo @19Glubschi53,

das klingt ja nach einer Odyssee, die du schon durchgegangen bist! Ich verstehe gut, dass das sehr frustrierend sein muss, dass du da immer noch keine Klarheit über die Situation mit der EA Play-Bestellung bekommen hast.

In dem Fall können wir hier im Forum aber leider nicht helfen. Wir haben hier keine Einsicht in Kontodetails und können das daher nicht für dich nachforschen. Hier ist wirklich der EA Help Support der beste Ansprechpartner.

Ich hab mir hier deinen Post aber mal genau durchgelesen und es scheint, dass die Bestellung fehlgeschlagen ist. Das bedeutet, dass die Zahlung nicht zu uns durchgegangen ist und auch nirgendwo festhängt. Wenn sie im Global Collect feststecken würde, dann sollte das bei uns als "ausstehend" angezeigt werden, weil wir dann ja noch auf die Zahlung warten würden.

Da der Support dir schon sagen konnte, dass die Bestellung fehlgeschlagen ist, können wir da bedauerlicherweise wirklich nichts weiter machen. In dem Fall würde dann der Zahlungsanbieter weitere Informationen haben sollen. Das scheint in deinem Fall Klarna zu sein, daher würde ich empfehlen, dass du nochmal versuchst, dich an den Support dort zu wenden.

Außerdem wäre es keine schlechte Idee, trotzdem einmal bei deiner Bank nachzufragen und zu schauen, ob es da irgendwelche Probleme mit Sofortüberweisungen gibt. Eventuell ist ja auch da etwas schiefgelaufen.

Ich verstehe natürlich, dass das eine ärgerliche Situation ist, in der du dich gerade befindest, aber das Forum ist hier leider nicht die richtige Anlaufstelle, weil wir, wie gesagt, keine Kontoeinsicht haben.

-Poppy