Error de Compra

He comprado por error el ea play normal al ver que daban un icono intransferible por 6 euros al mes, hice el tutorial de 2 minutos y  fui a la tienda a ver si lo tenia y no lo tengo, solo tengo menos de 10 minutos en el fifa pero pone que no se puede reembolsar si lo usas, pero solo lo he abierto, no jugue ni nada aparte no hay ninguna forma de contactar al soporte ni por telefono ni mensaje ni en la web ni un triste asistente virtual, he actualizado a ea pro y supongo que voy a tener esa recompensa pero gastarme 17 euros por una carta teniendo el juego a 55 euros me parece una absoluta locura esperare unas horas intentando buscar un tipo de soporte de ea por la web o la app y si no lo encuentro es la ultima vez que gasto dinero en cualquier juego de ea, poner letra pequeña para que no veas bien lo que compras y te hagan gastar 17 euros luego que no  haya soporte o una opcion de cancelar al darte cuenta  que lo que compraste no es lo que querias comprar me parece una estafa, ni 10 minutos he usado el ea play y el ea play pro 0 segundos, espero que me podais reembolsar los 17 euros y me compro el fifa y que se ponga de forma clara que se necesita ea play pro de 17 euros mensuales