No puedo jugar con un amigo , pero con los demás si y no me salen mis amigos

No puedo jugar con un amigo soy de Xbox one s y el de series S ambos tenemos buen internet y tenemos el mismo fifa , el problema es que puedo jugar con demás amigos todo bien pero con él no , y también no me salen mis amigos online siempre me salen en 0 no sé porque se deba . 
Solo llegue a jugar una vez con el amigo que les comento y de ahí ya no