changement d'adresse mail.
Bonjour,
Je me suis rendu sur le forum pour trouver réponse à mon problème. J'ai trouvé le problème mais pas de réponse en tous les cas pour que je puisse avancer. Comment faire quand notre adresse mail a changé et que nous n'avons plus accés à l'ancienne pour pouvoir récupérer ce fameux code d'identification sans lequel je ne peux accéder à mes jeux ??
Bonjour @makassi ,
Comme sur les forums, nous ne pouvons pas vérifier sur votre compte puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone qui pourra vérifier votre compte et régler votre problème : https://help.ea.com/fr/contact-us/
Si l'option chat ou téléphone n'apparait pas, essayez de changer les catégories quand vous créez votre billet.
Ci-dessous un exemple pour accéder au chat :- Une fois sur la page, dans En quoi pouvons-nous vous aider ? Sélectionnez le jeu ou service.* Vous entrez votre jeu
- Sur quelle plateforme jouez-vous ?* Vous sélectionnez votre plateforme
- Sur Sélectionnez un sujet*, choisissez Gérer mon compte
- Sur Sélectionnez un problème*, choisissez Connexion impossible
- Ensuite cliquez en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact
- Descendez sur AUTRES OPTIONS D'ASSISTANCE
- Sur Chat vous cliquez sur + à droite
- Vous remplissez le formulaire (Sujet...) et validez en cliquant sur Demander un chat en direct.
