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KuZZ_MaTe's avatar
KuZZ_MaTe
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22 days ago

Compte hacker et adresse mail modifier

Salut !

J’ai découvert que mon compte avait été hacker et que l’auteur a changer l’adresse mail et le mot de passe du compte EA. Bilan je ne peux plus avoir accès à mon compte et le service EA me demande des informations sur celui ci bref il ne servent à rien apparemment.
j’ai l’adresse mail du compte étant donné que je suis encore lié via mon compte psn. Est ce que quelqu’un a déjà été dans mon cas et que faire ?

merci !

1 Reply

  • Bonjour,

    Seul le service client peut vous redonner l'accès à votre compte. Ils ont besoin du plus d'informations possible pour vérifier que vous êtes le propriétaire du compte, si ils ne le demandaient pas ou si ils étaient plus laxiste on leur dirait qu'il y a aucune sécurité... C'est contraignant mais c'est la méthode la plus efficace qu'ils ont trouvé pour vérifier l'identité 😕

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