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johnmalat29's avatar
2 years ago
Solved

Ea play pro débité mais non actif

Bonjour, depuis le 22 août, j'ai commandé l'EAplay pro pour un an. J'ai été débité de mes 99€ mais mon abonnement n'est toujours pas actif.  Il est marqué en cours sur mon compte

  • Bonjour,

    Vous devriez contacter le Service Client par tchat ou par téléphone via ce lien pour qu'ils vérifient si il n'y a pas eu un souci avec votre paiement.

6 Replies

  • Bonjour,

    Vous devriez contacter le Service Client par tchat ou par téléphone via ce lien pour qu'ils vérifient si il n'y a pas eu un souci avec votre paiement.

  • johnmalat29's avatar
    johnmalat29
    2 years ago

    Merci Henalexandre mais impossible de les avoir par chat ou d'appeler et j'ai envoyé un mail il y a 3 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles 

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Quel est le problème quand vous les contactez par tchat ou téléphone ?

  • johnmalat29's avatar
    johnmalat29
    2 years ago

    Le tchat n'est pas proposé comme canal de communication, le rappel téléphonique est indisponible 

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Vous suivez bien le lien que j'ai donné au dessus ? Vous allez pas "de vous même" sur le site EA Help ? Le tchat n'est pas proposé pour tous les motifs de contact, d'où ma question. Normalement il est proposé à chaque fois en suivant le lien.

  • johnmalat29's avatar
    johnmalat29
    2 years ago

    Oui, je suis votre lien. Quand je demande une assistance par tchat, j'ai le message suivant :

    Malheureusement, la discussion en ligne n’est pas disponible pour le moment. Veuillez essayer une autre option d’assistance

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