Forum Discussion

3 years ago

Solved

Impossible de lier mon compte Xbox à EA

Bonjour,

Avez-vous une solution vu qu'il est impossible de contacter par ticket le support EA. Un parcours client plus qu'horrible vraiment.

J'essaie de lier mon compte EA à mon compte Xbox mais il m'est dit qu'il est déjà lié à une autre adresse mail totalement inconnue ?

Voici l'adresse mail étrange qui est déjà liée : cf*****@disabled.ea.com

Des idées ?

Henalexandre
3 years ago
Bonjour,

Je viens de tester le lien fonctionne bien. Une fois que vous avez choisi l'ea app, vous avez un motif "j'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA", la formulation a légèrement changé depuis le message d'EA_Cath. En cliquant dessus vous avez les options de contact qui apparaissent.

EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour @Kamaharii ,

Depuis les forums nous n'avons pas accès à vos informations ou paramètres de compte, nous ne pourrons que vous rediriger vers l'assistance malheureusement ☹️

Voici comment vous pouvez contacter un agent:

Allez sur https://help.ea.com/fr/contact-us/

Sélectionnez service (EA app) puis votre plateforme (PC/Mac)

Sélectionnez Gérer mon compte puis Connexion impossible

Cliquez en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact

Descendez vers Autres options d'assistance

Cliquez sur + à droite du tchat

Remplissez le formulaire puis validez en cliquant sur Demander un tchat en direct

Bon courage
Kamaharii
3 years ago
Bonjour @EA_Cath
C'est ce que j'essaie de faire mais j'atteris sur la home page et impossible d'avoir un formulaire de contact. Peu importe mon parcours j'arrive sur la FAQ et aucune infos de la FAQ ne peut m'aider.
Comment puis-je contacter le support ?
Kamaharii
3 years ago
@EA_Cath Bonsoir, le lien ne mène nul part, avez-vous un autre lien ?
Henalexandre
Hero+
3 years ago
Bonjour,

Je viens de tester le lien fonctionne bien. Une fois que vous avez choisi l'ea app, vous avez un motif "j'ai besoin d'aide pour me connecter à mon compte EA", la formulation a légèrement changé depuis le message d'EA_Cath. En cliquant dessus vous avez les options de contact qui apparaissent.