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Zack_300405's avatar
Zack_300405
Rising Newcomer
3 months ago
Solved

Account Hackerato a cui è stata cambiata l'email

Buongiorno, Vi chiedo aiuto poiché il mio account principale EA, nella quale possiedo vari giochi acquistati dallo store della EA, collegato all’account Xbox è stato violato da qualcuno che ha camb...
informazioni account
problemi tecnici
  • Heautontimoru's avatar
    Heautontimoru
    3 months ago

    Ciao Zack_300405​ 

    Mi spiace molto per questa tua disavventura, ma qui è possibile soltanto indirizzarti verso le pagine in cui puoi richiedere assistenza (o verificare di aver già fatto tutto, se ti sei mosso autonomamente), perché nemmeno i dipendenti di EA che si occupano del forum hanno accesso alle informazioni riservate degli account. 

    Esiste intanto una guida su cosa fare in caso di account hackerato che ti invito a consultare: https://help.ea.com/it/help/account/secure-hacked-ea-account/

    Per richiedere assistenza, fai quindi clic su: https://help.ea.com/it/solutions/?product=ea-account&category=manage-my-account&topic=resecure-hacked-account 

    Scorri in fondo alla pagina fino a quando non vedrai Chatta con noi. Assicurati di avere almeno le seguenti informazioni da fornire all'operatore che prenderà in carico la tua richiesta d'assistenza, come da guida:

    • L'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account EA.
    • Eventuali nomi utente o ID console (ad es. gamertag di Xbox Live o ID online di PlayStation™Network) collegati al tuo account EA.
    • Eventuali numeri delle fatture o codici prodotto dei giochi che hai acquistato dal nostro negozio.

    Per xbox in particolare esiste anche questa guida con tutte le procedure che potresti mettere in atto per provare a recuperare autonomamente l'accesso: https://support.xbox.com/it-IT/help/account-profile/signin-security/change-microsoft-account-password

    Spero tu possa riuscire a venire a capo della faccenda quanto prima possibile!

Heautontimoru's avatar
Heautontimoru
Hero
3 months ago

Ciao Zack_300405​ 

Mi spiace molto per questa tua disavventura, ma qui è possibile soltanto indirizzarti verso le pagine in cui puoi richiedere assistenza (o verificare di aver già fatto tutto, se ti sei mosso autonomamente), perché nemmeno i dipendenti di EA che si occupano del forum hanno accesso alle informazioni riservate degli account. 

Esiste intanto una guida su cosa fare in caso di account hackerato che ti invito a consultare: https://help.ea.com/it/help/account/secure-hacked-ea-account/

Per richiedere assistenza, fai quindi clic su: https://help.ea.com/it/solutions/?product=ea-account&category=manage-my-account&topic=resecure-hacked-account 

Scorri in fondo alla pagina fino a quando non vedrai Chatta con noi. Assicurati di avere almeno le seguenti informazioni da fornire all'operatore che prenderà in carico la tua richiesta d'assistenza, come da guida:

  • L'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account EA.
  • Eventuali nomi utente o ID console (ad es. gamertag di Xbox Live o ID online di PlayStation™Network) collegati al tuo account EA.
  • Eventuali numeri delle fatture o codici prodotto dei giochi che hai acquistato dal nostro negozio.

Per xbox in particolare esiste anche questa guida con tutte le procedure che potresti mettere in atto per provare a recuperare autonomamente l'accesso: https://support.xbox.com/it-IT/help/account-profile/signin-security/change-microsoft-account-password

Spero tu possa riuscire a venire a capo della faccenda quanto prima possibile!

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