Account Hackerato

Buonasera, ripropongo il mio problema ignorato precedentemente. Avevo un account ea con il quale ho effettuato acquisti, acquisti di cui non posso usufruire dato che un hacker ha rubato le mie credenziali, cambiato email e password, il mio telefono android è l'unico dispositivo a cui l'account è rimasto collegato, è possibile ricevere assistenza tramite mail? PS. Sono mesi che cerco di contattare l'assistenza tramite sito internet ma non riesco in alcun modo, inoltre i miei topic sono stati chiusi senza essere risolti.