addebiti illeciti

Ciao EvelineSimmer​,

purtroppo non ci è possibile dare un'occhiata da vicino al tuo account da EA Forums, il problema dei pagamenti in questa discussione è stato risolto qualche giorno fa, tutti i giocatori colpiti verranno rimborsati il prima possibile, hai avuto modo di controllare in questi giorni? 

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, nel tuo caso potrebbe trattarsi di un problema diverso, per eseguire ulteriori verifiche sui tuoi ordini e relativi pagamenti, per favore contatta direttamente il Servizio Clienti seguendo questa guida, i nostri Operatori faranno del loro meglio per aiutarti. 

Stessa situazione è successa a me,provo a contattare via chat ma l'ultima con cui ho parlato,dice che risulta solo un ordine fatto..nel frattempo senza il mio consenso si sono presi per 2 volte lo stesso pagamento.Senza il mio consenso.

Per favore ricontrolla il metodo di pagamento colpito da questo problema in questi giorni, per verificare se una soluzione è stata finalizzata con il provider dei servizi di pagamento, a volte potrebbe volerci qualche giorno, escludendo i finesettimana, sono tempistiche che vanno dai 5 ai 7 giorni lavorativi solitamente.

Grazie per la tua pazienza con questo problema!

ancora nessuna informazione o aggiornamento a riguardo.

Mi sembra una presa in giro.

Ciao ANTOINEZK​,

come confermato dal Servizio Clienti via chat, stiamo al momento investigando il problema da te segnalato, sembra che la stessa cosa sia capitata anche ad altri utenti di recente.

Purtroppo non abbiamno ancora ricevuto una ggiornamento a riguardo, i nostri team stanno lavorando per venirne a capo al più presto possibile. 

Per favore tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica per un aggiornamento da parte del Servizio Clienti, se hai ancora un caso aperto con loro.

Apprezziamo la tua pazienza nel frattempo!