Rimborso abbonamento EA play

Ho già contattato il servizio clienti ma le due pratiche aperte sono ferme da più di una settiana senza nessuna risposta. Aspetto ore ed ore di avere in interlocutore in chat senza successo. Il numero di telefono è sempre occupato ed è impossibile parlare con qualcuno.

Mi rincresce dirlo, ma il servizio è davvero pessimo.

Vorrei anche far presente che è diritto di ogni acquirente poter disdire un acquisto entro 14 giorni. Quindi credo che si stia anche andando contro la legge.

Vorrei anche porre alla Sua attenzione quello che sta scritto qui:

https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/en/PC/#section8

Ovvero: "Right of Withdrawal: cancellation and refund within 14 days from date of purchase or EA Play membership."

Quindi mi aspetto di essere rimborsato.

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@giuavo77  ha scritto:

Ho già contattato il servizio clienti ma le due pratiche aperte sono ferme da più di una settiana senza nessuna risposta. Aspetto ore ed ore di avere in interlocutore in chat senza successo. Il numero di telefono è sempre occupato ed è impossibile parlare con qualcuno.

Mi rincresce dirlo, ma il servizio è davvero pessimo.

Vorrei anche far presente che è diritto di ogni acquirente poter disdire un acquisto entro 14 giorni. Quindi credo che si stia anche andando contro la legge.

Vorrei anche porre alla Sua attenzione quello che sta scritto qui:

https://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/en/PC/#section8

Ovvero: "Right of Withdrawal: cancellation and refund within 14 days from date of purchase or EA Play membership."

Quindi mi aspetto di essere rimborsato.

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Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21. Se non riesci telefonicamente, prova a selezionare l'opzione Chat.

Con l'opzione chat l'ultima volta ho aspettato 12 ore senza nessun risposta....

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@giuavo77  ha scritto:

Con l'opzione chat l'ultima volta ho aspettato 12 ore senza nessun risposta....

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Non ci risultano questi tempi di attesa, forse qualcosa non andava con il browser utilizzato. 

Prova nuovamente Lunedì dalle 12 alle 21 e facci sapere se riesci a metterti in contatto con un consulente.

Non posso che manifestare la mia amarezza per un servizio di infima qualità.

Sono riuscito ad avere una chat oggi. Per caso ho provato con chrome e la chat è partita subito, mentre in precedenza ho sempre usato firefox e stavo in attesa per sempre.

Il risultato è che il rimborso mi è stato negato perché richiesto dopo più di 7 giorni. Peccato che non sia vero!!!

Ho aperto una pratica (#88379220) il giorno stesso in cui è iniziato il mio abbonamento. E non ho ricevuto nessuna risposta.

Ho cercato per giorni di avere una chat e non ci sono riuscito perché chiaramente non si è capaci di realizzare un'applicazione che funzioni con un browser molto diffuso come firefox.

Alla fine dei conti mi ritrovo a pagare un abbonamento che non ho usato e che non userò a casa di incompetenza tecnica e incapacità di gestire i ticket dei clienti.

Che dire, molto ben fatto!

anche a me hanno truffato l'abbonamento