Compra da EA Play
Realizei a compra da EA play sexta feira passada, porém acabei realizando a compra 2x para a mesma conta, achei que iria acontecer o estorno de uma das duas compras, mas não houve estorno e o único l...
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EA_Edu
Community Manager
Community ManagerOla SoaretoxXx ,
Quando a assinatura da EA Play é comprada em duplicidade, o estorno não é automático. Recomendamos que:
- Acesse help.ea.com/br.
- Vá em Gerenciar minha conta > Pedidos e reembolsos.
- Solicite o reembolso de uma das cobranças duplicadas, anexando comprovantes de pagamento.
Caso não consiga pela página, abra um caso diretamente com o Suporte EA para que a equipe faça a análise e providencie o estorno manual.
