Ola, boa noite
Estou tendo um problema, em que quando tento abrir o aplicativo, ele simplesmente crasha e aparece a mensagem acima.
Já desinstalei e instalei o aplicativo, já limpei cache, já iniciei como iniciei o aplicativo como adm, já encerrei todos os programas que que poderiam atrapalhar através do gerenciador de tarefas, mas nada funcionou.
Alguem já teve algum problema semelhante?
Community ManagerOla Macarroniiii Confira nesse tópico uma solução que pode lhe ajudar com esse erro no EA App.
Ola EA_Bia, muito obrigado, porém tentei os passos eu não funcionou
Community ManagerOla Macarroniiii Apenas confirmando além de colocar para exectuar como administrador os arquivos EADesktop.exe , EALauncher.exe e EABackgroundService.exe foram liberados na pastas controladas , Segurança do Windows , Firewal e antivirus? Se o problema persistir, anexe um Dxdiag do seu PC.
Community ManagerOla Macarroniiii
Obrigada por anexar o Dxdiag, é possível ver um falha no DirectX/Direct3D, alguns possiveis erros graficos.
Você pode tentar fazr os passos a seguir:
1. Reinstalar o DirectX manualmente:
2. Forçar uso da GPU dedicada (GTX 1650) para o EA App:
Vá em: Configurações do sistema > Sistema > Tela > Configurações gráficas
Adicione o EA App manualmente e selecione "Alto desempenho" para forçar o uso da GTX 1650.
3. Reinstale Driver GTX 1650 - NVIDIA
4.Modo de Compatibilidade do EA App: -Clique com o botão direito no atalho do EA App > Propriedades > Compatibilidade > Marque “Executar este programa em modo de compatibilidade” e selecione Windows 10.
Ola EA_Bia,
Muito obrigado, realmente acredito que seja algum problema no DirectX, baixei e instalei mas não funcionou, porém desativei através do Gerenciador de Dispositivos para desativar a UHD Graphics ai funcionou o app
Tentei desinstalar o driver para reinstalar, mas não funcionou, mantive apenas desinstalado.
