Minhas expansões não aparecem depois que a origem atualizou para EA,

Quando eu instalei o the sims, minha conta era na origem. Por certos problemas, tive q desinstalar o jogo. Depois de um tempo tentei o instalar, mas apareceu uma mensagem, dizendo que a origem, tinha migrado para a EA. Fiz a atualização, mas quando abri o app da EA no meu pc, nenhum dos meu jogos apareceram, inclusive minhas expansões. Entrei em contato com o suporte, e eles resolveram. Devolveram todos os meus jogos e expansões. Tive que desinstalar de novo, e novamente meus jogos (The sims e expansões) não apareceram na minha biblioteca, só para comprar de novo. Entrei em contato com o serviço de ajuda, mas eles não ajudaram em nada. Não sei mais o que fazer. Gastei muito dinheiro com esses jogos e preciso de ajuda. O que eu devo fazer???