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1bnwjvlzfo6s's avatar
1bnwjvlzfo6s
Seasoned Newcomer
21 days ago
Solved

Não consigo cancelar minha assinatura EA play

Comprei a assinatura EA play de 3 meses, mas não consigo jogar no meu notbook. Acredito precisar de uma máquina melhor para rodar os jogos. Além disso, tento entrar para realizar o cancelamento da assinatura e dá erro na página. Como faço para cancelar? tem ressarcimento dos 2 próximos meses pelo menos?

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ea play
pc
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    21 days ago

    Ola 1bnwjvlzfo6s​

    Se você comprou a assinatura EA Play e não consegue usá-la por questões técnicas, veja o seguinte:

    1. Cancelar a assinatura:
      • Acesse: https://myaccount.ea.com
      • Vá em "Assinaturas" e tente cancelar por lá.
      • Se der erro na página, tente pelo navegador em modo anónimo ou limpe o cache.
    2.  Se ainda assim não consegue pode falar com o nosso suporte para que verifiquem a possibilidade de processar o reembolso  

5 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    17 days ago

    1bnwjvlzfo6s​ Tente desta forma :

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea. no canto superior direito, clique na sua ID e Log out,  em seguida, selecione a opção "continuar sem login". 

  • 1bnwjvlzfo6s's avatar
    1bnwjvlzfo6s
    Seasoned Newcomer
    17 days ago

    Não deu certo! Para enrtrar em contato com o suporte também é quase impossivel... :(

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    21 days ago

    Ola 1bnwjvlzfo6s​

    Se você comprou a assinatura EA Play e não consegue usá-la por questões técnicas, veja o seguinte:

    1. Cancelar a assinatura:
      • Acesse: https://myaccount.ea.com
      • Vá em "Assinaturas" e tente cancelar por lá.
      • Se der erro na página, tente pelo navegador em modo anónimo ou limpe o cache.
    2.  Se ainda assim não consegue pode falar com o nosso suporte para que verifiquem a possibilidade de processar o reembolso  

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