Assinei o ea play e não recebi acesso aos jogos, está mostrando que eu não fiz a assinatura sendo que já foi descontado da minha conta esse valor.
Aí eu quero saber o que eu faço, não quero reembolso mais se eu não receber meu conteúdo é melhor eu receber.
Community ManagerOla Ryanfrtss Tudo bem? Poderia nos confirmar em qual plataforma você joga? E por onde a EA Play foi adquirida? Você não está conseguindo acessar no console ou PC?
Eu jogo pelo Xbox, a compra que eu fiz foi do plano normal de 36 reais, e foi descontado da minha conta mais não recebi o conteúdo
E quando vou olhar aparece que eu não fiz essa assinatura
Aí eu quero saber o que eu faço, não quero reembolso mais se eu não receber meu conteúdo é melhor eu receber.
Community ManagerOla Ryanfrtss Dentro do seu histórico de compra da Xbox como aparece a descrição do item comprado?
Além disso, certifique-se também que esteja logado na conta principal que a EA Play foi adquirida, ela não é compartilhada com contas secundárias.
Tente deslogar e logar da sua conta na Xbox, se for problema de sincronização pode resolver.
Já certifiquei e não resolveu, eu entro na conta da Microsoft e mostra que não tem nenhuma assinatura ativa, mais o valor foi debitado do meu cartão
E nem no histórico de compras tá aparecendo, tá como se eu nem tivesse comprado
Community ManagerSe a sua compra não aparece no histórico da Xbox, é bem possível que você esteja acessando uma conta diferente daquela em que a assinatura foi adquirida.
Também pode ter acontecido de você ter assinado o EA Play apenas para PC. Nesse caso, a assinatura não aparecerá no Xbox.
Verifique se você possui outra gamertag ou se existe uma conta principal diferente e confira o histórico de compras nela.
Para obter mais detalhes sobre o pagamento e o histórico do seu pedido na Xbox, será necessário entrar em contato diretamente com o suporte da Xbox.
