O que fazer nessa situação?
Toda vez que tento entrar em minha conta antiga, aparece que tem outro email vinculado e não é meu! Como devo prosseguir?
ficação pra esse email. Mas não é meu! Como posso resolver isso?
Forum Discussion
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EA_EduCommunity Manager
Ola EmanuEl123ABU
Se ao tentar acessar a sua conta aparece um e-mail vinculado que você não reconhece, é possível que a conta tenha sido comprometida ou que os dados tenham sido alterados em algum momento.
Nesse caso, recomendamos fortemente entrar em contato com o suporte da EA, pois a comunidade não tem acesso às informações da conta nem pode alterar vínculos ou dados de segurança.
Ao falar com o suporte, informe:
- Que o e-mail atualmente associado à conta não pertence a você.
- Que não consegue acessar a conta pelos métodos habituais.
- Quais dados você ainda possui para comprovar a propriedade da conta (ID da plataforma vinculada, compras, histórico da conta, etc.).
Você pode encontrar as instruções para contato aqui:
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