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DigoMaciel2602's avatar
DigoMaciel2602
3 years ago
Solved

Possuo assinatura Xbox Gamepass PC mas não consigo fazer download de jogos da EA

Tenho assinatura do gamepass PC, porém não consigo jogar nenhum jogo da EA que está no catalogo do xbox gamepass PC. Minhas contas estão corretamente vinculadas, e quando vou instalar um jogo EA, o ...
pc
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago
    @SteletErick @abelhamec Existem diferentes assinaturas na Xbox que dá acesso ao EA Play, acesso apenas no PC, apenas no console e a Ultimate que permite jogar em ambas, primeiramente recomendaria verificar qual assinatura foi comprada, se o problema persistir, informe qual plataforma vocês não conseguem abrir .
EA_Bia's avatar
EA_Bia
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3 years ago

Ola @DigoMaciel2602 Existem alguns fatores que podem fazer a EA PLAY não ser reconhecida.

  •  Certifique-se em seu histórico de compra que realmente assinou a Game Pass que dá acesso a EA PLAY PC, pois a versão básica dá acesso apenas ao Xbox. 
  •  Certifique-se que a gamertag vinculada na conta EA é a mesma da conta primária que a assinatura foi feita. 
  •  Caso seja erro de sincronização, limpe o cache do EA APP , deslogue e logue novamente nos App da EA da xbox PC. 
  • DigoMaciel2602's avatar
    DigoMaciel2602
    3 years ago

    Olá @EA_Bia ,

    Tentei todos os fatores que me indicou, porém sem sucesso

    Você me disse também sobre minha versão do Gamepass, e sim é a mais básica, porém no site da Microsoft mostra que um dos benefícios do gamepass PC, independente da versão, é a EA Play (segue abaixo uma imagem em anexo sobre os benefícios do meu plano ativo do gamepass PC)

    Obrigado pela atenção, espero que consiga me ajudar.

  • abelhamec's avatar
    abelhamec
    2 years ago

    Tive o mesmo problema, fiz todos os passos e continuo sem poder acessar meus jogos!

  • MichelNery's avatar
    MichelNery
    Seasoned Newcomer
    5 months ago

    Estou com o mesmo problema, alguem tem contato de suporte? vou no reclame aqui

    • Drcannabis4i20's avatar
      Drcannabis4i20
      Newcomer
      5 months ago

      eu tambem nada resolve

       

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