Problemas com a EA Play
Tenho a assinatura da Game Pass PC e um dos benefícios é o acesso aos jogos da EA Play. O problema que tenho enfrentado é que sempre que tento baixar algum jogo da EA o que aparece é para assinar a E...
Forum Discussion
EA_Mari
Community Manager
Community Manager@MathPX Obrigada pelos detalhes. A mensagem de erro citada indica problema com o vínculo das contas, conforme já suspeitava. Poderia por favor redefinir a senha da conta EA vinculada à sua conta do console: https://help.ea.com/br/help/account/if-you-forgot-your-ea-account-id-or-password/?
@EA_Mari Também suspeitava disso, até entrei em contato com o suporte para tentar desvincular e só me pediram para redefinir a senha, que inclusive já redefini duas ou três vezes e não resolveu =(
- EA_Mari@MathPX você viu no FAQ que enviei acima que tem como conferir se a sua conta Xbox tem o mesmo email da conta EA? Se o suporte não encontrou uma assinatura ativa na sua conta há grande chance de você estar acessando a conta EA incorreta. Nem sempre o email da Xbox é o mesmo email da conta EA.
- @EA_Mari Já conferi e é o mesmo email da conta da Xbox, mas o vínculo não aparece em "conexões", mas aparece outros vínculos.
- EA_Mari@MathPX Se as contas estão conectadas, o vínculo tem de aparecer em conexões então podemos confirmar que o problema está ali. Aqui no AHQ não temos acesso à contas de jogadores e para verificar isso é preciso contatar um advisor via fone ou chat: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159
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