Forum Discussion

EvertonRogues's avatar
EvertonRogues
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Reembolso de assinatura

Hoje (15/10/2025) fiz a contratação de uma assinatura anual aqui no site, pensei que daria no mesmo contratando por aqui, sendo que ao acessar pelo PS5 vi que não, que são assinaturas destintas, send...
problema de compra
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    2 months ago

    Ola EvertonRogues​ , 

    A assinatura de pc é distinta do PS5 que deve ser feita na propria plataforma. Verifique no seu histórico de pedidos se tem a possibilidade de reembolso automática, se assim não for recomendo o contacto com o nosso suporte para que possa ser verificado. 

EvertonRogues's avatar
EvertonRogues
Seasoned Newcomer
2 months ago

Olá EA_Edu​ ,

Como mostrado nas imagens enviada em meu primeiro contato, pela aba de histórico de pedidos não tem a opção de reembolso automático, e através do link que me enviou, quando eu preencho o campo "Que tipo de problema você está tendo?" e coloco "Solicitação de reembolso", ele abre um tópico "Procurar por um jogo ou produto", quando coloco "assinatura" ele não reconhece como na imagem abaixo:

Sem preencher essa informação, que é obrigatória, eu não consigo seguir.

Só existe esse meio de contato com vocês? Não tem um chat ou WhatsApp? Algo mais prático?

EA_Edu's avatar
EA_Edu
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 months ago

EvertonRogues​ Tente alterar a razão de contacto mesmo que não relacionada, uma vez que esteja falando com um atendente refira o motivo para que possam avaliar se no seu caso pode ser feito o reembolso. 

Featured Places

Node avatar for EA Play

EA Play

Discuta sobre o Origin para Mac e seus jogos favoritos, e conheça outros jogadores na comunidade Origin Mac para jogar juntos.Latest Activity: 5 days ago
1,138 Posts

Recent Discussions