Forum Discussion

Kroyli123's avatar
2 years ago
Solved

Украли акаунт, сменили почту, как вернуть?

У меня похитили аккаунт, уже 2 день пробую найти тех поддержку в этой канторе, честно уже достало, перехожу по разным силкам, смог написать на почту community и некоторый case открыть 2 раза, где прикрепил фото, но никто не отвечает, тотальный игнор. Что мне делать, сам из Украины, звонить в поддержку не смогу, другие варианты почему-то не работают. перехожу например по ссылке где нужно связаться с той поддержкой, а там никак нельзя связаться с ней, просто ужасная кантора.

10 Replies

  • вот что смог еще сделать(картинку смотрите). Помогите пж


    @Kroyli123  написал (-а):

    У меня похитили аккаунт, уже 2 день пробую найти тех поддержку в этой канторе, честно уже достало, перехожу по разным силкам, смог написать на почту community и некоторый case открыть 2 раза, где прикрепил фото, но никто не отвечает, тотальный игнор. Что мне делать, сам из Украины, звонить в поддержку не смогу, другие варианты почему-то не работают. перехожу например по ссылке где нужно связаться с той поддержкой, а там никак нельзя связаться с ней, просто ужасная кантора.


  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Здравствуйте @Kroyli123 

    К сожалению, в данной ситуации мы не можем Вам помочь на форуме. 

  • Kroyli123's avatar
    Kroyli123
    2 years ago
    а кто может помочь? ссылки которые вы предоставили имеют только статьи, case которые я открываю никто не просматривает, один просто закрыли и ничего не отписали. Как вообще получить чат с тех поддержкой?
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Kroyli123 Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Опция чата доступна не для всех категорий обращения. Если нет опции чата, значит предлагаются статьи для изучения. Вы можете попробовать создать обращение по смежной теме, где есть опция чата. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.
  • Kroyli123's avatar
    Kroyli123
    2 years ago

    Сделал так как вы написали еще вчера, 2 раза один на польском языке, второй на английском, польский case сегодня закрыли(даже сообщение не пришло) а английский еще открыт, сегодня снова сделал case на английском только не заходил в аккаунт, пришло сообщение на почту Что нужно ждать когда консультант напишет, сколько ждать нужно в среднем? И вообще напишет ли? напишет то куда (почта?)?

  • Kroyli123's avatar
    Kroyli123
    2 years ago

    Прикрепил 3 фото, на них 2 заявки 1 на английском, в заявках прикрепил ЧЕКи и фото что я имею доступ к старой почте, теперь эти case пишут что решены, правда мне никто не писал, и аккаунт мне не вернули. И что делать?


    Текст отредактирован - удалены токсичные высказывания

  • Kroyli123's avatar
    Kroyli123
    2 years ago

    Спасибо бро я вернул аккаунт, проблема была в том что я бросал им этот case, и думал они мне на почту напишут, но нужно бросать им case и ждать пока чат с консультантом на той же странице где ты бросал case не появится. Можете еще помочь мне с тем, что я купил xbox serias s и зашел туда в apex, а теперь когда хочу присоединить аккаунт ea к xbox мне пишет что он уже присоединен, что делать, снова писать в поддержку?

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @Kroyli123 Мы рады слышать, что проблема была решена. Дайте знать, если ещё будут к нам вопросы. Желаем Вам приятной игры! 🙂