Besoin d’aide quelqu’un me pirate et EA refuse de m’aider

Bonjour @imaid-_Ov3r ,

Comme sur les forums, nous ne pouvons pas vérifier sur votre compte puisqu'il s'agit d'une plateforme d'entraide entre joueurs, si vous avez été piraté, la seule solution sera d'entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone une nouvelle fois afin de vérifier votre compte et le sécuriser.

J'espère que vous aurez une réponse favorable cette fois.

Bonjour,

le problème c’est que sur le chat c’est toujours la même chose . 

on ne peut rien faire il faut fait un dossier un mail . Ce que j’ai fais je ne sais combien de fois . 

poursuoi c’est autant compliqué ? 

vous comprenez la frustration de recevoir un mail de ban alors que vous êtes en train de manger avec votre fils à table ? 

vous n’êtes pas connecter à la console et vous vous faites bannir pour rien . 

j’ai besoin d’aide un contact ou quelqu’un en mesure de me venir en aide s’il vous plaît 

need help pls

Il ne faut pas passer pas mail. Il faut une option en direct. Pour un piratage c'est la meilleure option.

L'option "Recevoir un appel" apparait dans les options de contact ou il n'y a que le chat sur le lien que je vous ai envoyé ?

Merci pour votre retour ,

je les ai eu aux téléphone et la seule réponse qu’ils  m’ont donner c’est de faire un mail . Rien d’autres même si il comprenne la situation ils me disent qu’il peuvent rien faire. 

Ils m’ont réinitialiser mon mot de passe etc mais c’est tout . 

On ne pourra malheureusement pas faire grand chose de plus ici à part vous dire de réessayer.

Je vais tout de même faire part de votre expérience avec nos équipes.

@imaid-_Ov3r 

Bonjour,

Si tu as pris toutes les mesures de sécurité, que tu as changé le mot de passe etc, il faut prendre le problème à sa source

Vérifier si le PC par ex n'est pas infecté  (En général ca vient avec des cracks et des PJ en mail)

Un AV "peut" bloquer un trojan etc, mais dans 99% des cas il laissera passer la commande powershell (avec planification) qui elle restera en place

Au final, tu as un Stealer avec ses capacités d'enregistrement (frappes, captures, ..) qui continuera de fonctionner, donc à meme de capturer des modifications de mots de passe etc

A cela on y ajoute toutes les données qui partiront vers un serveur externe

Se méfier également de tout ce qui est synchro, des navigateurs etc.. La liste est longue

Donc.. Faire analyser le PC sur un forum spécialisé dans la désinfection avant de faire quoi que ce soit d'autre (Une désinfection avec X programmes ne donnera rien une fois ces types de malwares entrés)

Salut @IronFuZiioN 

jai réussi à récupérer mon compte et EA m’a offert 2000 points fifa pour s’excuser . 

il faut insister malheureusement !