IL GIOCO NON CARICA LE INFORMAZIONI A FINE PARTITA: PARTITA PERSA

Buongiorno a tutti! Ho un grosso problema su EA FC 24: sostanzialmente spesso a fine partita non mi carica le informazioni di gioco facendomi perdere delle partite vinte per colpa di problemi di caricamento. Continua per minuti e minuti a far vedere le scene di fine partita (spogliatoi, gente che palleggia, inquadrature dello stadio), costringendomi a chiudere l'applicazione e facendomi perdere di conseguenza la partita, anche se, di fatto, la partita sarebbe già finita. 

Non so come comportarmi perché questo bug capita al 100 % alla fine della prima partita di pro club mentre su Ultimate Team capita solo occasionalmente, ma con la stessa modalità. Sono convinto che non sia un problema della mia connessione perché è molto stabile. Non so come risolvere perché capita solo a me, ai miei amici non capita. Esiste un modo per contattare via chat il support e aprire una pratica? Qualcuno ha avuto il mio stesso problema?