FC24 (gekocht via Epic Games) werkt niet op de pc (EA Sports).)

Dank je wel voor het snelle reageren. Cilas is 11 jaar, ik ben zijn moeder. Ik zal morgen uw tip proberen. Als het niet lukt doe ik graag een beroep op uw hulp. Wat is DxDiag? (ben niet thuis in gaming).

Groet
Claudie

@CilasBuddy,

Geen probleem, laat me weten of het lukt. 🙂 Een DxDiag is een bestand dat wat meer informatie geeft over je PC. Hopelijk kunnen we dat gebruiken om het probleem te vinden en op te lossen. Het bevat geen persoonlijke informatie, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.

Goedemorgen QueenBee,

Dank je wel. Nu net er pas aan toe gekomen.
De cache wissen heeft niets opgelost. Heb het ook al opnieuw geïnstalleerd. Helaas ook niet succesvol.
Wat zouden we nu  het beste kunnen doen?

Ik heb de test met info van de pc uitgevoerd en in het textbestand bijgevoegd. Hoop echt dat we een oplossing kunnen vinden. Enorm bedankt alvast. 

@CilasBuddy,

Het ziet er naar uit dat je grafisce stuurprogramma's nogal verouderd zijn, en dit kan allerlei problemen veroorzaken. Als je de Nvidia GeForce experince hebt op de PC (Wat ik zelf ook gebruik, want het is gewoon hartstikke handig) dan kan je die automatisch makkelijk updaten, maar anders kan je nieuwe stuurprogramma's hier vinden. De website is helaas niet in het Nederlands, maar als je de volgende opties kiest dan kan je de juiste vinden:

Het groot probleem van PC gaming is dat het zo moeilijk is om te weten wat het probleem precies is, maar als je de computer schoon opstart dan weten we tenminste of een achtergrond programma problemen veroorzaakt.

Goedemiddag!

Helaas werkt dit ook niet. Laatste updates gedaan.
Hoe kan mijn zoontje zijn geld terug krijgen?

Alvast hartelijk dank voor je hulp.
Morgen is de 2 weken verlopen van de aankoop.

Hartelijke groet,
Claudie

Zojuist 2 uur met Epic games op de chat gezeten. Ze krijgen het probleem niet verholpen en leggen de bal weer bij EA Sports neer.
Ze gaan geen geld terugbetalen. Helaas heb ik me in de datum vergist. Dus het enige wat we moeten doen is zorgen dat het spel wel gaat werken.
Cilas heeft ruim 98 Euro betaald van zijn eigen zakgeld. Het kan niet zo zijn dat hij geen rechten heeft. Hij heeft een product gekocht dat niet werkt op de pc.
Ik hoop echt dat u ons verder kan helpen maandag. Dank u wel.

Vriendelijke groet,
Claudie