Comprei um jogo e ele nao aparece no EA APP

Pessoal, comprei o EA FC ultimate ontem, já tem mais de 24h. Desde então, o jogo ainda não apareceu na minha biblioteca. Fiz a compra por dentro do EA APP. Já tentei contato com o suporte e só me disseram para aguardar ou reiniciar o app. Já aguardei mais de 24h, limpei o cache, reinstalei e reiniciei o app. Tentei sair e entrar da conta, mas NADA dá certo. Alguem poderia ajudar? Detalhe, além do pagamento ter sido confirmado e o jogo não aparecer na biblioteca, ele está como se eu não tivesse comprado, quando procuro por ele dentro do EA APP, ele só me dá opção de comprar.