Jogo travando, impossível jogar online

Alguém pode me ajudar, meu jogo trava muito, não consigo jogar, não é problema da minha internet, só trava no FIFA online, qualquer modo, não aguento mais ficar chorando pq não dá pra jogar, estou pensando em processar a empresa por negligência, eles não ajudam e resolver o problema e ainda alegar vício oculto, empresa sem vergonha, esse é o último FIFA que eu compro, agora só compro pés