Tenho 500M da OI Fibra em Porto Alegre/RS. Tenho amigos que tem OI em outros estados que estão com problemas, e também tenho amigos que tem outras operadoras por aqui e estão conseguindo jogar sem levar DCs ou estarem com os menus lentos.Pergunto pois vou tentar entrar em contato direto com a operadora caso seja recorrente da mesma, visto que a EA não dá a mínima pro consumidor e até agora não sabemos nem se eles estão cientes do problema e estão trabalhando em alguma solução.

@Lkz1903 Meu amigo, fiz um post perguntando isso. Recebi resposta de vários lugares no Brasil e informando diversas operadoras. A comunicação chega via cabo submarino no nordeste e chega a uma Hub, que distribui pelo restante do país. Eu acho que a EA no mínimo deveria se pronunciar, pois se o problema não estiver na Ea (o que provavelmente está), teríamos que cobrar a Anatel. Os testes que faço de minha conexão, que também é OI Fibra 500 mb, pelo aplicativos da própria EA são satisfatórios. Isto está ocorrendo desde 16/02. Ando procurando, mas não acho um app que possamos registrar isto junto a EA para obter uma resposta. Lamentável.

PARA CONTEXTO:Tentei algumas soluções como trocar o DNS no PS5 para o google ou cloudfare, nenhum funcionou. Abri as portas dos roteadores para os servidores e ficou pior, não entra no UT e aparece uma mensagem de ser impossível se conectar. O que melhor funcionou para mim foi deixar a conexão padrão, mesmo assim é MUITO instável.

@Ventura_Mauro cada vez mais desanimador, no fim das contas dependemos de uma empresa que tá se lixando pro consumidor. Fiz esses testes também, joguei alguns outros jogos e tudo excelente, só o EAFC que está impossível. O pior é que não tem um canal de antedimento direto que possam nos orientar. O negócio é largar o jogo de vez e aguardar um novo jogo de futebol.

Cara, sou de SC e mesma coisa, fui tentar jogar 6 partidas e fui desconectado nas 6. Se a EA não resolver o negócio seria entrar com uma ação coletiva, não é possível comprar um jogo e 400 reais e não ter como jogar

Algumas respotas que obtive no chat:Eu entendo completamente sua preocupação. Por favor, tenha certeza de que farei o possível para ajudá-lo com isso.Gostaria de informar que outros jogadores também relataram o mesmo problema e agora é um problema emergente e relatamos isso à equipe.Obrigado pelos detalhes. Gostaria de informar que estamos recebendo contatos semelhantes de alguns clientes que estão enfrentando o mesmo problema. No entanto, o bom é que isso foi levado ao conhecimento da equipe de desenvolvedor do jogo e estamos trabalhando diligentemente para consertá-lo o mais rápido possível. Por isso, peço que você espere algum tempo até que isso aconteça, embora eu saiba que ninguém gosta de esperar, tenha certeza de que a equipe está trabalhando ativamente nisso e o problema foi resolvido com prioridade.No entanto, estou feliz por você ter entrado em contato conosco e vou adicioná-lo ao meu caso para que nossa equipe verifique. Enquanto isso, sugiro que você espere algum tempo e garanto que esse problema será resolvido o mais rápido possível.Como jogador, sei que o problema conhecido será resolvido em um tempo mínimo, no entanto, os desenvolvedores precisam primeiro investigar o cerne do problema por que isso acontecerá para que isso não aconteça no futuro assim que descobrir isso e corrigi-lo, então apenas eles começarão a verificar os jogadores afetados e iniciarão a transferência certa para eles.Não poderei compartilhar nenhum prazo no momento, pois este é um problema interno e pode levar algum tempo para ser corrigido. Se houvesse um prazo a ser compartilhado, eu o teria compartilhado com você, mas não quero compartilhar nenhuma informação falsa com você.Sugiro que você aguarde algum tempo, pois pode haver um problema de sincronização devido ao qual isso está acontecendo. Sugiro que você aguarde de 24 a 72 horasPrecisamos apenas da sua cooperação, pois levará algum tempo para ser corrigido. Não demoraria mais porque mais de milhares de jogadores estão esperando pela resolução. Para que você possa imaginar o quão grande esse problema é para nós.

PROBLEMAS DE CONEXÃO - Qual a sua operadora?

27 Replies

Lkz1903
2 years ago
PARA CONTEXTO:
Tentei algumas soluções como trocar o DNS no PS5 para o google ou cloudfare, nenhum funcionou. Abri as portas dos roteadores para os servidores e ficou pior, não entra no UT e aparece uma mensagem de ser impossível se conectar. O que melhor funcionou para mim foi deixar a conexão padrão, mesmo assim é MUITO instável.
Ventura_Mauro
New Vanguard
2 years ago
@Lkz1903 Meu amigo, fiz um post perguntando isso. Recebi resposta de vários lugares no Brasil e informando diversas operadoras. A comunicação chega via cabo submarino no nordeste e chega a uma Hub, que distribui pelo restante do país. Eu acho que a EA no mínimo deveria se pronunciar, pois se o problema não estiver na Ea (o que provavelmente está), teríamos que cobrar a Anatel. Os testes que faço de minha conexão, que também é OI Fibra 500 mb, pelo aplicativos da própria EA são satisfatórios. Isto está ocorrendo desde 16/02. Ando procurando, mas não acho um app que possamos registrar isto junto a EA para obter uma resposta. Lamentável.
Lkz1903
2 years ago
@Ventura_Mauro cada vez mais desanimador, no fim das contas dependemos de uma empresa que tá se lixando pro consumidor. Fiz esses testes também, joguei alguns outros jogos e tudo excelente, só o EAFC que está impossível. O pior é que não tem um canal de antedimento direto que possam nos orientar. O negócio é largar o jogo de vez e aguardar um novo jogo de futebol.
Lkz1903
2 years ago
Algumas respotas que obtive no chat:
Eu entendo completamente sua preocupação. Por favor, tenha certeza de que farei o possível para ajudá-lo com isso.
Gostaria de informar que outros jogadores também relataram o mesmo problema e agora é um problema emergente e relatamos isso à equipe.
Obrigado pelos detalhes. Gostaria de informar que estamos recebendo contatos semelhantes de alguns clientes que estão enfrentando o mesmo problema. No entanto, o bom é que isso foi levado ao conhecimento da equipe de desenvolvedor do jogo e estamos trabalhando diligentemente para consertá-lo o mais rápido possível. Por isso, peço que você espere algum tempo até que isso aconteça, embora eu saiba que ninguém gosta de esperar, tenha certeza de que a equipe está trabalhando ativamente nisso e o problema foi resolvido com prioridade.
No entanto, estou feliz por você ter entrado em contato conosco e vou adicioná-lo ao meu caso para que nossa equipe verifique. Enquanto isso, sugiro que você espere algum tempo e garanto que esse problema será resolvido o mais rápido possível.
Como jogador, sei que o problema conhecido será resolvido em um tempo mínimo, no entanto, os desenvolvedores precisam primeiro investigar o cerne do problema por que isso acontecerá para que isso não aconteça no futuro assim que descobrir isso e corrigi-lo, então apenas eles começarão a verificar os jogadores afetados e iniciarão a transferência certa para eles.
Não poderei compartilhar nenhum prazo no momento, pois este é um problema interno e pode levar algum tempo para ser corrigido. Se houvesse um prazo a ser compartilhado, eu o teria compartilhado com você, mas não quero compartilhar nenhuma informação falsa com você.
Sugiro que você aguarde algum tempo, pois pode haver um problema de sincronização devido ao qual isso está acontecendo. Sugiro que você aguarde de 24 a 72 horas
Precisamos apenas da sua cooperação, pois levará algum tempo para ser corrigido. Não demoraria mais porque mais de milhares de jogadores estão esperando pela resolução. Para que você possa imaginar o quão grande esse problema é para nós.
FJCLeader
2 years ago
Estou com o mesmo problema com a OI de 500MB em Curitiba! A conexão cai, os menus e abertura de páginas lentos, travados e demora tanto que a conexão cai nos menus... Fiz de tudo e não consigo resolver... Perdendo conexão em partidas, em menus e no mercado de transferência...
Não consigo resolver mas fiz um teste aqui em casa que deixa explícito que o problema é com a OI....
Tentem em seus PS4 ou 5 e vejam se chegam a mesma conclusão.
Ativar o Hotspot do celular e conectar a rede wi-fi do do Hotspot no PlayStation... A conexão vai ter uma velocidade bem ruim, mas aqui em casa eu consegui entrar no jogo liso, menus lisos, mercado de transferência liso e consegui até ganhar 3 partidas no Rivals. A velocidade de conexão é péssima e não dá para querer usar sempre assim, mas ficou nítido que o problema é a operadora!
FJCLeader
2 years ago
Faça o teste com o Hotspot do celular... Conecta o ps4 nele e tenta rodar o fc24... Fica lento, mas não trava...
Lkz1903
2 years ago
pois então, vi amigos reclamando e tendo a internet da Vivo e que estão com o mesmo problema, mas realmente é mais recorrente com o pessoal da OI. Mas com todo o respeito, não são as operadoras que tem que se adequar ao servidor da gloriosa EA. Aliás, pra tu conseguir verificar os ips, rotas, dns e outros testes sem um agendamento (que geralmente é cobrado) deve ser um parto, além de ser algo bem automatico de grandes empresas. A realidade é esperar até o próximo patch, infelizmente.
andregt
2 years ago
Olá, pessoal! Tudo bem? Estou com o mesmo problema de muita gente! Jogo no PC e sou de Curitiba e tenho a Oi 400mb. Está impossível até mesmo de acessar o menu do UT e caindo em várias partidas.
Já vi pessoas falando para entrar em contato com a operadora, mas não estou tendo nenhum outro problema na internet, apenas no EA FC. Claramente é um problema coletivo e espero que estejam mesmo resolvendo. Seria importante pelo menos a EA falar alguma coisa para nós!
WelterSama
Seasoned Rookie
2 years ago
Cara, sou de SC e mesma coisa, fui tentar jogar 6 partidas e fui desconectado nas 6. Se a EA não resolver o negócio seria entrar com uma ação coletiva, não é possível comprar um jogo e 400 reais e não ter como jogar
marvinbns
2 years ago
Oi Fibra - 700MB - RJ