Bei mir hat es jetzt nach zwei tagen funktioniert. Am besten Email schreiben an [edit: email address removed] dann kriegt ihr das Spiel warscheinlich.
Community ManagerHallo zusammen,
es scheint sich in diesem Fall um ein Problem mit dem Code zu handeln. Falls ihr das Spiel von einem Drittanbieter gekauft habt, dann wendet euch bitte einmal an den Händler für weitere Hilfe.
Falls das Spiel über die EA app erworben wurde, überprüft bitte einmal, ob der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
-Poppy
@EA_Poppy Die Drittanbieter sowie MMOGA verweisen wiederrun an EA. Es gab doch auch in der Vergangenheit Probleme wie bei SIMS4. Die Käufer werden hier abgezockt und EA verteilt doch auch die CODE an Drittanbieter. Wenn es nicht gewollt ist, sollte man das einfach unterbinden oder drauf verweisen. Im Nachhinein die loyalen EA Käufer damit abzuspeisen, ist nicht fair sondern geht schon in Richtung Abzocke und Betrug!
Also an den Drittanbietern liegt es sicher nicht. Diese verweisen ebenfalls zurück an den EA Support.
Wenn man drüber nachdenkt, kann es ja auch nur an EA liegen. Der Code der Drittanbieter ließ sich ja aktivieren. Der Download hatte nur nie funktioniert. Deshalb starteten alle die EA App neu und das Spiel war daraufhin nicht in der Spielebibliothek zu finden.
Bei mir leider das gleiche Problem. Hoffe auf eine schnellstmögliche Lösung. Sehr ärgerlich für jeden Kunden.
Hallo EA ,
könnt ihr igendwas richtig machen? Irgendwas? Ich meine natürlich außer den Bezahlvorgang abwickeln, das wird mit Sicherheit immer bei euch funktionieren.. Vermutlich auch das einzige..
Wie dem auch sei, auf diese Fragen erwarte ich keine Antwort, das waren eher rhetorische Fragen und die Antwort habe ich mir selbst gegeben, hier also mein Anliegen:
Wie kann es sein, dass mir an einer Stelle, namlich im "Helpdesk" angezeigt wird, dass ein Spiel (EA FC) Teil meiner Bibliothek ist und an der wichtigen Stelle, nämlich in der EA APP, da wo ich das Spiel herunterladen muss, nicht?
Erzählt mir bitte nicht, ich solle den APP-Cache leeren o.Ä., das habe ich schon gemacht..
2) Es ist ein Frechheit, dass ich eine Ewigkeit rumsuchen muss, um Kontakt zum Kundendienst aufnehmen zu können. Ich erwarte als zahlender Kunde antwort von EUCH, nicht von anderen Usern.. Und nachdem ich die Stelle gefunden habe, an der ich ein Ticket erstellen konnte, konnte ich es doch nicht erstellen, da im Dropdown Menü "Plattform wählen" nichts ausgewählt werden kann, weshalb man auch nicht weiter klicken kann. Gibt es bei euch sowas wie eine Qualitätssicherung?
Danke für die Antwort, aber auch das hilft nicht, habe es gerade versucht...
Ich soll es später nochmal versuchen...
Ich habe den Code ja in der App eingegeben und der Download wurde vorbereitet, aber es passierte nichts. Als ich den Code erneut eingeben wollte, da das Spiel nicht in der Bibliothek erscheint, kam der Hinweis, dass der Code bereits verwendet wurde.
Wie man auf den Screenshots aus meinem vorherigen Post erkennt, weiß EA ja auch, dass das Spiel in meiner Bibliothek ist, nur die sch**ß APP nicht..
Hey habe das gleiche Problem hast du inzwischen eine lösung gefunden??
