Bei mir hat es jetzt nach zwei tagen funktioniert. Am besten Email schreiben an [edit: email address removed] dann kriegt ihr das Spiel warscheinlich.
Community ManagerHallo zusammen,
es scheint sich in diesem Fall um ein Problem mit dem Code zu handeln. Falls ihr das Spiel von einem Drittanbieter gekauft habt, dann wendet euch bitte einmal an den Händler für weitere Hilfe.
Falls das Spiel über die EA app erworben wurde, überprüft bitte einmal, ob der Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
-Poppy
@EA_Poppy Die Drittanbieter sowie MMOGA verweisen wiederrun an EA. Es gab doch auch in der Vergangenheit Probleme wie bei SIMS4. Die Käufer werden hier abgezockt und EA verteilt doch auch die CODE an Drittanbieter. Wenn es nicht gewollt ist, sollte man das einfach unterbinden oder drauf verweisen. Im Nachhinein die loyalen EA Käufer damit abzuspeisen, ist nicht fair sondern geht schon in Richtung Abzocke und Betrug!
Also an den Drittanbietern liegt es sicher nicht. Diese verweisen ebenfalls zurück an den EA Support.
Wenn man drüber nachdenkt, kann es ja auch nur an EA liegen. Der Code der Drittanbieter ließ sich ja aktivieren. Der Download hatte nur nie funktioniert. Deshalb starteten alle die EA App neu und das Spiel war daraufhin nicht in der Spielebibliothek zu finden.
Bei mir leider das gleiche Problem. Hoffe auf eine schnellstmögliche Lösung. Sehr ärgerlich für jeden Kunden.
Ich habe letztens einen Code für EA FC 24 in der EA App eingelöst. Ich habe auch auf Download gedrückt und der Download wollte starten ist der aber nicht. Dann habe ich den Download abgebrochen und wollte dann wieder starten, aber EA FC24 war nicht in der Bibliothek zu finden. Im Browser steht das das Spiel mir gehört und ich kann den Code nicht mehr benutzen. Aber in der EA App ist das Spiel nicht mehr da. Ich habe schon neugestarted und Cache geleert. Hat alles nicht geholfen.
Hallo guten abend bei mir das selbe FC24 code bekommen dann in der ea app eingegeben dann wollte es downloaden 5 stunden später als ich spielen wollte stand immernoch download wird vorbereitet und jetzt wie bei allen anderen auch kein spiel in der bibliothek vorhanden wie kann das spiel nicht da sein und was kann ich tun das es wieder da ist
LG Stefan
