Hallo @rayleigh2007 und @playerofpain,
das klingt hierbei ganz danach, als ob das EA Konto deaktiviert worden ist. Das passiert ab und zu mal als Sicherheitsmaßnahme, wenn man sich etwa eine Zeit nicht mehr eingeloggt hat.
Um das Konto wieder zu reaktivieren, müsste man nur das Passwort mit der vorherigen, originalen E-Mail Adresse zurücksetzen. Daher auch die Meldung mit Aufforderung, das Passwort zurückzusetzen.
Um nochmal klarzustellen, hier geht es um das EA Konto und die E-Mail Adresse davon ist nicht zwangsläufig dieselbe wie eures PSN/Xbox Kontos.
Denkt also bitte nochmal scharf darüber nach, welche E-Mail Adresse ihr damals verwendet habt. Ihr könnt außerdem mehrere Passwort Resets an all eure E-Mail Adressen senden und dann in den Postfächern nachschauen, ob etwas angekommen ist.
Hier noch der Link dazu:
https://signin.ea.com/p/web2/resetPassword
-Vendcera