FALLO EN SOBRE 500.000 MONEDAS TIENDA
Producto: EA SPORTS FC 24 Plataforma:PC Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. EA app - PC Número de modelo AMD o Nvidia 6950xt amd Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 32GB DDR4 ...
Forum Discussion
Me ha pasado exactamente lo mismo, abro los sobres y me tocan medias más bajas de lo que pone en el sobre. Si abro un sobre que encima cuesta lo que cuesta, quiero obtener lo que me dice que me va a tocar. Soluciones ya!!!
Buenas, compré un sobre que costó 3.500 Fifa Points que en su descripción aseguraba un icono de media 90 y recibí uno de media 88. Me gustaría o un reembolso o recibir mi icono por el que pagué los 3.500 fifa points.
EA_AntonioCommunity Manager
Hola, @allidoiswin021
Lamento lo ocurrido.
Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:
- Antonio
Desde el soporto dicen que no pueden hacer nada y te dirigen aquí. El problema es que los usuarios nos estamos volviendo locos y no obtenemos solución.
Es todo muy gracioso,en una de las 8 incidencias que abrí para ver si me solucionaban algo pone que está solucionado,claramente no es así, o recibí compensación alguna,me enviaron un correo y ya esta,nada más,una vez más,ea se lava las manos,otro gallo cantaría si fuéramos algún streamer que les hace publicidad
Alguien sabe si esto se puede denunciar en la OCU y como se puede hacer... Aquí no van a hacernos caso
Yo abrí los sobres buscando dos iconos de 90 Roberto Carlos y Gullit, ya que en la descripción lo indicaba y las posibilidades no eran muchas ya que son 13 los iconos con 90. Pero nada de eso fui engañado y condicionado por la descripción.
@EA_Antonio Van a darnos una solución o nos van a decir a todos que el equipo de EA confirma que no es correcto el reclamo y que no nos corresponde nada como las 3 veces que me comuniqué?
- @demi284 La solución es darte largas... Luego si nos dan un icono 90 seguro que es el peor que puede salir... Deberían darnos lo que nos corresponde + un extra por todo esto que están haciendo... Nada
Disculpá, pudieron darte una solución? Me pasó lo mismo pero me dicen que tengo que esperar a ver si EA planea dar una compensación
nada, ninguna solución aún. Asique tendremos que seguir haciendo ruido para que solucionen el problema lo antes posible.
@allidoiswin021 ha escrito:nada, ninguna solución aún. Asique tendremos que seguir haciendo ruido para que solucionen el problema lo antes posible.
Hola, alguien sabe si han devuelto algo?
- 1 pt
Buenos días,
Me reitero con mi queja sobre el bug que nos ha ocurrido a muchos de nosotros en referente al Sobre Supremo Deslumbrante que muchos compramos, y algunos más de una vez, porque nos aseguraba un Icono de media 90. Nuestras "sorpresa" al ver que esta información en la descripción del sobre en la tienda era falas ya que nos tocaron iconos de media inferior a la indicada, en mi caso un Schweinsteiger de media 88.
Estamos en nuestro derecho de pedir indemnización y recibir lo que hemos pagado, ni más ni menos. Estamos comunicándonos a través de los canales oficiales, foro,mis incidencias en ea support, twitter...y no estamos recibiendo ninguna solución.
Pues bien mi sorpresa al comprobar que en el día de ayer hubo un bug con algunas cartas del evento Deslumbrante: la carta de Cruyff se actualizó con el Playstyle+ erróneo. Pues bien Ea solucionó este error en cuestión de horas,devolviendo las monedas y permitiendo quedarse al jugador en cuestión, solución que me parece perfecta vaya https://x.com/EASFCDirect/status/1729950944844976506?s=20 . Lo que me sorprende es que unos errores se solucionen en horas y otros como el nuestros llevemos días sin ningún tipo de noticia,ni tweet, ni nadie intentando ayudarnos.
Por favor que se solucione lo antes posible el problema del sobre bug Supremo Deslumbrante, porque a la vista está de que sí sois capaces de solventar un problema y devolver monedas a quiénes han sido perjudicados por un bug en cuestión de horas.
Gracias.
