FALLO EN SOBRE 500.000 MONEDAS TIENDA

Producto: EA SPORTS FC 24
Plataforma:PlayStation 5
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 5
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? Gendrix
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Desafíos de creación de plantillas
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 25/11/2023
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 19:40 aprox
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 1:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? En la descripción del sobre pone que dan un icono 90 y me salió un icono 88
¿Qué pasa cuando se produce el error? al abrir el sobre
¿Qué debería ocurrir en su lugar? salir un icono minimo 90

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Buenos días,

EL sábado abrí un sobre de 500.000 monedas con mis monedas, casi todas las monedas que dispongo el cual indica que dan un icono con valoración 90 y mi sorpresa es que al abrirlo me sale un scholes 88.... es vergonzoso y muy frustrante estar en esta situación.... por favor podrían devolverme mis monedas? Llevo todo este tiempo abriendo tickets pero no me han ayudado dado que sigo sin mis monedas... es muy frustrante... adjunto video en el cual se muestra la descripción del sobre momentos antes de abrirlo, y lo lo que sale en el sobre... por favor ayúdenme.