Anfang von EA 25 keine Frage wegen den Points von 24 übertragen bekommen.

Hey und zwar habe ich das Problem das ich vor dem Start von EA FC25 auf meinem 24 Account 12000 EA FC Points gekauft habe. Habe dann beim Start von EA FC 25 kein Hinweis bekommen das ich die 24 Points übertragen kann. Habe als schon EA FC 25 gespielt keine Benachrichtigung bekommen zum übertragen und haben noch 12000 Points auf 24. Kann man da was machen das sie übertragen werden wenn ich nie eine Nachricht/ Meldung bekommen habe das ich es übertragen kann? Ich bitte um Hilfe und Bedanke mich im voraus.

LG Tim