FC25 - Account gehackt und Coins weg

Hi, bei mir ähnlich, nur dass ich noch gar kein Spiel gespielt habe. Alter gehackter Account ist mit meinem PSN verbunden und ich bekomme das nicht gelöst. Tickets werden nur doppelte gelöscht, das richtige dann aber nicht bearbeitet.

Der Chat ist komplett unfähig und kann die Verbindung zwischen PSN und Fifa nicht lösen. Ich habe somit vorgestern 380€ für eine PS5 und 80€ für FIFA gezahlt und kann es bislang nicht nutzen weil mein EA Acc vor 3 Jahren gehackt wurde. Das ist irre...

@champdani92 ich warte jetzt auch schon seit dem 7.10. und ich habe am 10.10. den Fall nochmal aufgenommen, weil auf der Seite (siehe Anhang) eine verwirrende Info stand. Ich bekam dann aber jedenfalls blöde fragen vom Chat gestellt und warum ich den Fall nochmal auffrischen würde…

Ich sagte, es wäre nicht meine Schuld, sie sollten den Service und ihre Nachrichten mal vernünftig und nicht verwirrend dem Kunden zur Verfügung stellen. Jedenfalls soll ich nichts mehr machen, da Mitarbeiter sich kümmern würden und der Fall sonst wieder nach hinten rutscht. Es dauert 10 Tage bis sich einer meldet…🙈

Einfach unglaublich, wie bei EA einiges abläuft…

Naja, Hoffnung stirbt zuletzt. Hätte einfach gerne meine ganzen Münzen und am besten auch die handelbaren Spieler zurück. 
Dann könnte ich wenigstens jetzt ein vernünftiges Team aufbauen. 

Zum Vergleich: Der PSN Support Chat hat mir innerhalb von 2 Minuten das bereits gedownloadete EA FC25 auf Kulanz voll zurück erstattet. Bringt mir trotzdem nichts, da ich die Verknüpfung zwischen EA und PSN Account nicht gelöst bekomme und der Bann noch besteht. Wenn der Support das nicht hinbekommt, wird eben kein Fifa mehr gespielt und die EA Titel gemieden. Obwohl das eigentlich der Kaufgrund nach 4 Jahren PS Abstinenz war... ich bin wirklich sehr verärgert, wie EA hier im Support arbeitet. Warum lässt man die Menschen im Chat nicht vernünftig arbeiten, die könnten doch Sperren/Bann/Verknüpfungen usw locker bearbeiten...

Mein Fall wurde eben einfach geschlossen.

Eine Mail habe ich dazu aber nicht bekommen.

Ich hatte selber zufällig auf der help.ea Seite geguckt…

Ich könnte echt ausrasten.
Was ist das bitte für ein Unternehmen das ehrliche Spieler nicht helfen kann?!?

Ich werde jetzt wohl einen Insta Account nur mit solchen Fälle eröffnen. 
Mal gucken ob die sich vielleicht dann doch irgendwann mal melden. 

Danke für eure Rückmeldung. Ich hab jetzt bis heute gewartet und den unten angehängten Screenshot erhalten ohne eine weitere Info und meine Münzen und Spieler sind weiterhin weg. Soll ich den Fall nun erneut aufmachen oder wie geht das ganze normalerweise weiter?

Ich hab über 100€ für das Spiel ausgegeben und bin jetzt einfach der "Idiot"?

Geht hier noch etwas weiter oder war es das?

Ist der Fall zu? KÖNNEN WIR UNS NOCH Irgebdwo melden vor allem macht das spielen halt gar keinen Sinn mehr...Wie geht ihr damit um? Neuen Fall aufmachen?

@champdani92 @Öffne den Fall wieder. Habe ich bei mir auch gemacht. Mein Fall läuft aber aktuell auch leider noch. Meinen hatten die jedenfalls damals auch erst einfach geschlossen und dann habe ich den nochmal eröffnet. Die konnten sich das auch nicht erklären… jetzt wird mein Fall auch täglich aktualisiert. Damals war einfach keine Bewegung drin und erst stand „wartet auf Spieler“. Seh komisch alles…

@bienewilli habe bereits 2 E-Mails geschickt, bei beiden wurde der Fall abgelehnt.

Ich hätte gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und Coins auf ein anderes Konto verschoben, was ich allerdings nicht gemacht habe sondern der Hacker, als Sanktion haben sie mir dann weitere 300.000 Coins genommen.

Habe jetzt eine 3 E-Mail geschickt aber 0,0 Hoffnung das sich da noch was tut.

Einfach Lächerlich das ich da jedes Jahr Geld reinhaue und dann so verarscht werde.

@naded10 @Das hört sich echt mies an. Ich hoffe du bekommst alles noch wieder. Bei mir musste ich den Fall auch öfters öffnen. Am besten alle Infos geben, die denen helfen können. Freundlich bleiben hilft wahrscheinlich auch, auch wenn es schwer fällt.