Problemi con pack premi ricevuti

Ciao a tutti,

da qualche giorno sto riscontrando un problema su FIFA Ultimate Team. Dopo aver completato partite e raggiunto alcuni obiettivi, ho ricevuto dei pacchetti premio che però non risultano visibili né nel negozio né nella schermata dedicata all’apertura dei pacchetti cosi da non essere in grado di aprirli.

Erano nello specifico 

3x 85+ triplo aggiornamento 

1x giocatore fut birthday garantito

Ho provato a:

• Riavviare il gioco

• Disconnettere e riconnettere l’account

 

Ma i pacchetti continuano a non comparire.

Gioco su ps4.

Ho già contattato l’assistenza EA, che mi ha suggerito di scrivere qui per ricevere supporto.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema o sa come risolvere?