Sancion Mercado Ultimate

No digo que intervinais, pero si ya he abierto tres, hoy una cuarta, y no me dicen más allá de "tienes una sanción por no cumplir las normas" y no me dicen nada más, ¿qué hago? Porque no sé si merece la pena seguir jugando si la duración va a ser para siempre, y no temporal. Ni una vez me han respondido a esa pregunta.

si averiguas algo me dices porque es increible el soporte no puede funcionar peor es una verguenza

Te recomiendo poner una reclamación como usuario

https://www.ocu.org/reclamar

Me han vuelto a contestar EXACTAMENTE lo mismo que en correos anteriores.Tienen puesta la plantilla respuesta automática y detrás del soporte no hay nadie. Pues nada, a denunciar.

yo creo que no nos lo van a solucionar asi es una vergüenza

Normalmente el mail automático lo recibía 24h después de abrir la incidencia. He abierto una esta mañana, y ni una hora han tardado en "responder". Pero el nivel de cachondeo es tal, que lo han hecho en italiano. Seguiré adelante con la denuncia en la OCU, porque el servicio de atención que tienen es lamentable. Bueno, es nulo.

Ayer un agente en el chat me dijo lo siguiente:
Muy bien, como podemos ver, puede ser un baneo permanente hasta que el equipo de condiciones o servicio lo elimine

Por lo tanto, este es un baneo permanente y para eliminarlo debe plantear una disputa por esto con nuestro equipo de condiciones de servicio y agregaremos sus datos que ha compartido con su caso para que el equipo pueda ver esto para una mejor comprensión y ayudarle a eliminar el baneo.

Vuelva a plantearlo, ya que estamos agregando los datos para que el equipo se ponga en contacto con usted con toda la información para esto.

Sí, ya hemos agregado los detalles, así que plantee una disputa por esto ahora y espere a que el equipo le actualice por correo electrónico.

Deberían actualizarle el motivo del baneo y todos los demás detalles para esto.

Y ¿qué respuesta he tenido? El mismo correo automático de siempre. Vaya servicio de asistencia más lamentable.

ami me remiten a lo mismo y no me dan soluciones

Siento decirte que dos semanas después estoy exactamente igual. Nada de lo que me dijo el agente lo han cumplido, y siguen enviando correos automáticos a cada reclamación que abro diciendo que no van a cambiar su decisión, y que no espere más respuestas.
El caso es que con correos automáticos, no se dan respuestas a las preguntas y dudas que se abren a la hora de reclamarles un derecho que tenemos como usuarios (y compradores de sus productos). Es LAMENTABLE.