Erreur Point Fifa

Bonjour, j’aurais besoin d’aide car j’ai acheter une carte de point fifa par erreur c’était une carte pc et je suis ps5 j’ai valider le code via le site ea sur mon compte je penser que cela marcher jusqu’à que sa fait maintenant plusieurs heures que sa ne fonctionne pas j’ai fais une demande de remboursement a ea enfin un ticket car c’est la seul chose que je pouvez faire quel qu’un peut m’aider svp