Transfer FC points de FC24 à FC25 échoué

Bonjour je viens désespérément ici dans l'espoir que quelqu'un puisse éventuellement trouver une voix pour m'aider. J'ai contacté le support aujourd'hui via le chat. J'ai crédite mes points FC24 (36000) puis j'ai demandé le transfert. Le transfert à échoué les points sont restés sur mon compte FC24. Le support dit qu'il n'y a aucune solution pour moi, hors je ne suis pas le seul dans ce cas. Je trouve ça super triste que le support EA, nous laisse seul face à cette situation, alors même que toute la procédure à été réalisé dans les règles de mon côté. Dans mon historique client on peut voir l'ajout des points puis le transfert après. Si quelqu'un avec une bonne âme trouve un interlocuteur pour m'aider...