Re: Key gekauft, Spiel nicht in Blibliothek

Zitat EA  Player Help Service

" Vielen Dank für die Weitergabe dieser Informationen. Ich konnte die Bildschirmaufnahme überprüfen, die Sie im Beitrag geteilt haben, und verstehe, dass diese Situation einige Verwirrung verursachen kann. Wenn Sie die Ultimate Edition des Spiels erhalten haben, sollten Sie erst am 27. warten müssen. Für spieler, die einen Code von Amazon eingelöst haben, sehen dieses Problem jedoch vor. "

Ich verstehe das jetzt so das wir, die die Ultimate Edition gekauft haben angeblich keinen vorab Zugang "gekauft" haben und bis zum 27. warten müssen. Korrigiert mich gerne falls ich das Falsch aufgefasst habe. 

Und das habe ich aus einem anderen Englischen Forum von EA.

"Just writing to give some info about this, I was present at the beginning of this thread, and it became clear that EA has done something new this time, they have released some certain EE Digital Codes, for Ultimate Edition, but that can only be launched when the global launch actually is, on 27 Sept, so basically we have an standard edition with 4600 FP. Since this became clear for me, checked it also from someone that had a Steam account, he could install the version, Ultimate, but after the installation, he can start it only on 27 Sept. So because of the "great game to play" policy, that says you have 24 hours to get the money back after you launch the game, or don't launch the game...I did the following, since the option for Ultimate team was not available to Buy, I bought the Loyalty Ultimate Team, and guess what...I could start playing in 17 minutes ... so this makes it clear, the codes that we had are valid, they are for some sort of an Ultimate Edition...but that can only be played after 27 Sept ... hope this brings some clearance over all this, even though I know it does not bring a great solution ..." 

Aber dann wird des SPiel normal trotzdem in der App angezeigt und man kann es erst ab 27. runterladen, so war es immer.

Aber alles so eine Frechheit, wie lange kann man als Milliarden Unternehmen dafür brauchen. 

Ich werde solange in den Livechat nacheinander gehen bis ich eine Enschädigung haben werde.

Bei diesem drecks Amazon kann man es nicht mal mehr bewerten, genau der gleiche drecksladen.

Ich bin so sauer

Das mit "eine Ultimate Edition die erst am 27.09 spielbar ist" kann schonmal nicht stimmen.

Auf Amazon wird klar damit geworben, dass man am 20.09 spielen kann. 

Zudem verkauft Amazon seit diesem Vorfall keine Ultimate Editions mehr, komisch was?

Was ich hier sehe ist, dass wir für eine Leistung 30€ zusätzlich gezahlt haben und EA diese Leistung nicht erbracht hat.

Daher müssten uns zumindest die 30€ Mehrkosten zurückerstattet werden.

Und wenn EA Wert auf ihre Kundentreue legt zusätzlich eine Entschädigung.

Diese freche Antwort habe ich bekommen:

Ich fühle mich komplett verarscht

"EA-Hilfe ist für Sie da und wird Sie nie im Stich lassen".

Ich kotze im Strall. 

Und wer hat das hier bitte als gelöst markiert

also was ich hier lesen muss was ea teilweise schreibt is wirklich geisteskrank 

@EA_Poppy neue Info ? wir haben keine lust zu warten 

Dann müsste jeder denn so richtig auf den Sack gehen mit einer Gutschrift 

Also ich bin dafür das wir alle extra points kriegen extra divison rivals reward extra coins extra Packs 86+packst 5 mal Wenn wir keine entschädigung kriegen werde ich mich richtig bei euch beschwerden 

WER IST AUCH DAFÜR ??????????????

das reicht eigentlich nicht und an ea das ist eine bodenlose frechheit gibt uns das geld zurück 

Ich verstehe es nicht wie man so ein Problem nicht schnell lösen kann. 

Obwohl ich alles per Anhang hinzugefügt habe fragen die das wirklich noch 

Thanks for reaching out to EA help.

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Ich habe ja keine Probleme damit das mal Probleme gibt aber das es so extrem ist und der Kunde so im stichgelasse  wird ich schon echt hart sowas hat mann bei anderen Plattform nicht.

Ich wette mit euch es gibt bestimmt nur eine Anzahl an Spielern die am Relase Tag spielen dürfen da sonst die Server überlastet sind und bei uns extra es nicht freigeschaltet wird 

@EA_Pythia @EA_Poppy wie siehts aus? es muss doch mal irgendwas neues geben