Community ManagerHola, @G123456789G
¿Si buscas FC 25 en la Store de PS5 qué es lo que te aparece? ¿Te da la opción de descargarlo?
¿Estás introduciendo el disco del juego en la PS5?
Si tienes la versión de PS4 instalada, en el menú principal de PS5 selecciona el icono de FC 25 y pulsa Options > Seleccionar versión. ¿Te aparecen ambas versiones?
- Antonio
No Antonio. Si vamos a la Playstore y buscamos el PS5 nos da la opción de "jugar" (tenemos el disco de FC25 PS4), nos da la opción de comprar (79,99€) y nos da la opción de "prueba de juego" pero no hay manera que enlace con la descarga que tendría que haberse hecho del juego a través del código
Community Manager@G123456789G ¿El código lo has canjeado en la misma cuenta que estás utilizando ahora?
"Si tienes la versión de PS4 instalada, en el menú principal de PS5 selecciona el icono de FC 25 y pulsa Options > Seleccionar versión. ¿Te aparecen ambas versiones?" ¿Pudiste probar eso?
- Antonio
Community ManagerAlgo que también puedes probar es cuando busques el juego en la tienda, darle a los "..." y elegir la opción "seleccionar versión".
- Antonio
En la pantalla de la tienda que me muestras a mi me salen las siguientes opciones:
.- Dejar de seguir
- Ultimate Edition
- Ajustes de personalización
- Salud/Valoraciones/Privacidad/Condiciones
Sí, sí, y desde mi usuario viendo el historial de operaciones aparece claramente el canje. Pero esta ruta que describes no la identifico. Aunque he dado vueltas y vueltas por todas las opciones. ¿Lo puedo reportar a EA de alguna manera?
Gracias por tu ayuda Antonio, me encuentro un poco "colgado". Precisamente compramos el juego físico con la opción de la actualiación a versión PS5 para poder jugar con las 2 modalidades...
