code de vérification impossible a recevoir

lorsque je me connecte à mon compte ea sur une nouvelle plate-forme un code de vérification à 6 chiffres m'est demandé (authentification a deux facteur) sauf que je ne reçois aucun code ni dans les spam, ni dans les promos, etc... mais parcontre je reçois les autres e-mail de la part d'ea. Mais impossible de recevoir ce code. Je ne peux donc pas jouer au fc25 que j'ai acheter sur xbox .

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