Déconnexions intempestives

Bonjour,

Mon fils subit des déconnexion en plein match.

Il a eu des déconnexions en Rush, rivals, et il a eu un message l'information que ses récompenses seraient réduites.

Il est déconnecté alors qu'il gagne les matchs.

Il n'a pas les récompenses d'une part et de de l'autre il est sanctionné. Qu'est il possible de faire.

Merci