Récompenses pré-commande manquantes

Bonjour  malgré  que j'avais  pré-commander  le fc 25 ultime  . J'ai jamais reçu  les 4600 points  fifa  sois disant  offert.   .  

Bonjour j’ai précommandé fc 25 édition ultimate mais je n’ai pas reçu mes points fc.

pouvez vous me trouver une solution s’il vous plaît 

pareil pour moi

Tout pareil pour moi sauf que j'ai ni mes points fc ni mes pièces ni mes pack

Bonjour, pour la troisième fois d'affilée je n'ai pas reçu mes récompenses de précommande (pack héros)

Ci-joint une capture d'écran qui prouve que je possède bien l'édition ultime.

Sur Switch aussi et j'ai pas eu les points , je connais quelqu'un qui n'a rien eu sur Switch aussi 

J'ai précommandé le jeu le 13 août mais je n'ai pas reçu mes récompense (carte héro,...). 

De plus votre manipulation ne fonctionne pas.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour résoudre mon problème, pour lequel je ne suis pas le seul apparamment.

Par avance merci

Je n’ai pas eu le pack hero ni les 4600 points ni l’évolution ultimate ni Bellingham en prêt ni le prêt fondateur… !!! Version ultimate pré-commandée le 18/07…

Je n’ai eu que les 3 joueurs en prêt (défenseur, milieu et attaquant) et le jeton draft mais aussi les 250000 crédits club pro 😫.

Mes 2 enfants par exemple ont tout eu… (chacun a précommandé son jeu en version ultime).

Merci de m’aider svp (j’ai fait des screens des preuves de la précommande au 18/07).