ciao ragazzi ho avuto un problema io ho comprato l’ultimate editino però non ho

ciao ragazzi ho bisogno di aiuto allora io ho comprato l’ultima te edition però non ho ricevuto l’hero garantito perfavore potreste aiutarmi , in altra cosa una volta che metto il codice di accesso mi fa entrare poi appena chiudo il gioco me lo richiedo vi chiedo di aiutarmi grazie